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【建筑產業(yè)鏈論壇】景萬:品牌建設是建筑企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的基石

2016-12-16 21:09 來源: 我的鋼鐵網
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一、建筑業(yè)企業(yè)品牌的內涵

1、什么是品牌,品牌(Brand)是企業(yè)特有的一種標志、一種特征,品牌具有表象和內在兩層含義,是其提供產品或服務的綜合體現(xiàn)。企業(yè)創(chuàng)品牌是一個從產品開發(fā)、產品質量、文化逐步提升轉變的過程。一個企業(yè)設計品牌,創(chuàng)立品牌,培養(yǎng)品牌的目的是希望此品牌能成為名牌產品,成為行業(yè)的引領者和標桿企業(yè),在激烈的市場競爭中實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

當人們想到某一品牌時,總會和其產品質量、服務、文化、價值聯(lián)想到一起。例如:汽車的安全性能,自然想到了沃爾沃,冰箱自然想到海爾、手表一定是瑞士品牌)。

2、建筑企業(yè)品牌的內涵

建筑業(yè)作為國民經濟的支柱產業(yè),建筑企業(yè)提供的產品是一個個工程項目,工程質量的好壞直接關系到人民生命財產的安全、社會的穩(wěn)定,社會投資產能效能的發(fā)揮,對于一個建筑企業(yè)來講,保證工程質量是基礎、是前提;同時,建筑業(yè)也是一個專業(yè)性比較強的行業(yè),對于廣大非專業(yè)的客戶來講,運行維護的服務質量好壞也直接影響客戶對企業(yè)的認可程度。因此,保證工程質量、提供優(yōu)質的售后(維修)服務是建筑企業(yè)品牌建設的基礎和核心。

 

 

(中國建筑業(yè)協(xié)會 景萬)

 

二、建筑企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的要素

是否擁有核心競爭力是判別一個企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的唯一標準,核心競爭力是組織在長期發(fā)展和競爭過程中所積累和沉淀的、通過整合多種資源(包括有形資源、無形資源和人力資源)和能力而形成的能夠為企業(yè)帶來持續(xù)競爭優(yōu)勢的能力,判斷核心競爭力的主要標準包括整合性、戰(zhàn)略性和可持續(xù)性。

通過對建筑企業(yè)的供應鏈進行分析,找到建筑供應鏈的關鍵環(huán)節(jié);通過對建筑企業(yè)的價值鏈進行分析,找到增值環(huán)節(jié);結合建筑企業(yè)供應鏈關鍵環(huán)節(jié)和價值鏈增值環(huán)節(jié)分析,識別建筑企業(yè)的關鍵資源;通過關鍵資源的整合,分析建筑企業(yè)的關鍵能力;通過對建筑企業(yè)關鍵能力的整合,認識建筑企業(yè)的核心競爭力的構成要素。可以從當前、未來和當前和未來相結合三個層面來認識,面向未來,代表發(fā)展方向,強調可持續(xù)發(fā)展的資源整合能力,包括:愿景引領能力、技術引領能力和價值引領能力是,可統(tǒng)稱為建筑引領能力;面向當前可控資源的整合能力,更強調當前資源的戰(zhàn)略價值,包括:信譽水平、效率指數(shù)、質量指數(shù)、協(xié)同運作能力、風險控制能力,可統(tǒng)稱為建筑整合能力等;整合當前和未來不可控資源的能力,兼顧戰(zhàn)略價值與可持續(xù)發(fā)展,包括:品牌吸引力、品牌影響力和品牌擴展力,可統(tǒng)稱為建筑品牌能力。這三種能力就構成了建筑企業(yè)的核心競爭力體系。

1、建筑引領能力

企業(yè)的引領能力是指企業(yè)不僅在行業(yè)發(fā)展及市場競爭中具有競爭優(yōu)勢,而且還能夠以其洞察力和前瞻性,成為整個行業(yè)的領軍者和帶動者,引領整個行業(yè)的發(fā)展。建筑引領能力是指建筑企業(yè)不僅具有較強的行業(yè)競爭能力,而且還能夠在建筑理念、價值觀、標準化管理、建筑技術、建造方式和履行社會責任等方面對整個建筑行業(yè)起到帶動作用,引領整個建筑行業(yè)的發(fā)展。要求建筑企業(yè)從單純追求規(guī)模擴張、數(shù)量增長,向高、精、尖領域拓展,向精細化轉變;從粗放型、低層次的建筑施工,向附加值高、效益好的方向發(fā)展,引領建筑企業(yè)轉型升級。建筑引領能力包括愿景引領能力、技術引領能力、價值引領能力三個方面。

2、建筑品牌能力

當今企業(yè)的競爭要素已經由過去的單一要素發(fā)展為一種綜合的“形象力”,這種綜合的外在“形象力”包括營銷能力、生產能力、質量能力、品牌信譽等多個方面、全方位的集成與整合。這種集成與整合就是品牌能力。建筑企業(yè)的品牌是其整體實力的外在表現(xiàn),同時也是建筑企業(yè)的重要核心競爭力之一。建筑企業(yè)的品牌能力本質上可以理解為社會公眾、客戶對其信譽、商德、建筑產品質量、服務、企業(yè)領導人個人魅力以及企業(yè)本身的管理思想等諸要素的綜合反映。建筑企業(yè)品牌能力的“硬件”是企業(yè)建成的標志性建筑、優(yōu)質工程、經典工程數(shù)量、施工現(xiàn)場標識等;而“軟件”是建筑誠實守信、用戶至上、管理能力和服務水平等。建筑品牌能力由品牌吸引力、品牌影響力、品牌擴展力構成。

3、建筑整合能力

在當今日益激烈的全球競爭中,企業(yè)要想處于不敗之地,必須要進行資源整合。一方面,這是企業(yè)績效的源泉,通過對企業(yè)內部、外部資源、傳統(tǒng)資源與新資源、個體資源與組織資源、橫向資源與縱向資源等實施有效的整合,充分發(fā)揮這些資源的效能并創(chuàng)造出新資源;另一方面,這也是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的基礎,企業(yè)的競爭優(yōu)勢并是在于是否擁有資源,而在于是否能夠整和資源和調動資源。建筑企業(yè)的高投入與高風險特征,使得資源整合在建筑企業(yè)的發(fā)展中越來越至關重要。資源整合是一個企業(yè)的動態(tài)過程,對于建筑企業(yè)來講,必須要學會將各種與相關戰(zhàn)略資源整合到企業(yè)核心資源體系中來,提升企業(yè)生產經營活動過程中選擇、汲取、配置、激活和融合不同種類型資源的能力。建筑企業(yè)的資源整合能力體現(xiàn)在信用水平、效率指數(shù)、協(xié)同運作能力、風險控制能力、質量指數(shù)等幾個方面。

因此,建筑引領能力、建筑品牌能力和建筑整合能力構成了建筑企業(yè)核心競爭力,形成建筑企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的三大要素。

三、建筑企業(yè)如何實施品牌建設

建筑企業(yè)的品牌能力是整合當前和未來資源的能力,兼顧戰(zhàn)略價值與可持續(xù)發(fā)展,因此建筑企業(yè)應以品牌建設為核心,以工程質量和服務質量為基礎,不斷豐富品牌的內涵,提高品牌的知名度、美譽度,不斷提升品牌的信譽價值。

建筑企業(yè)應以工程質量為基礎,實施品牌建設戰(zhàn)略,實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。一個好的工程應具有質量的三項特性,首先是工程質量的符合性(Compliance)是指工程實施的全過程應符合相關的法律、法規(guī)、標準規(guī)范、施工工藝、國家主導的方針政策和管理規(guī)程等。優(yōu)質工程的“符合性”主要體現(xiàn)在:1、勘察設計質量的符合性,勘察成果應準確翔實,客觀真實地反映擬建建筑物的地質情況;設計構思新穎、方案科學合理、工藝先進,在建筑物全生命周期內融入了生態(tài)低碳、節(jié)能環(huán)保的理念。2、工程實體質量的符合性,地基基礎穩(wěn)定,結構安全可靠,尺寸準確,內堅外美;裝修裝修材料安裝或粘貼牢固,排列合理,表面平整,線角清晰,工藝考究,做法細膩,功能完善。屋面排水組織有序,無滲漏、倒坡和積水現(xiàn)象,細部處理科學、合理,經濟實用;門窗安裝牢固,開啟靈活;電氣設備安裝規(guī)范,排列整齊有序,設備運行平穩(wěn),安全有效;工程資料齊全、真實有效、編目規(guī)范,具有可追溯性。3、建造技術和節(jié)能環(huán)保措施的符合性,科學技術是第一生產力,是推動工程質量水平不斷進步的主要途徑,通過采用先進、實用的科學技術改進施工工藝、優(yōu)化作業(yè)流程、提高檢測和監(jiān)控水平等;有針對性地開展一系列科技攻關活動,在技術方面不斷創(chuàng)新,獲得科技進步獎、工法、優(yōu)秀QC成果等榮譽。同時,在施工過程中積極采用綠色建造技術和文明施工措施,在保證質量安全的前提下,盡可能降低對環(huán)境的影響,做好“四節(jié)一環(huán)保”工作。4、項目管理的符合性,在項目管理中倡導科學性、系統(tǒng)性、縝密性和經濟性。項目管理是工程質量管理的核心,嚴謹?shù)馁|量安全保證體系和組織機構,科學合理的人員配備,簡潔實用的管理制度,高效暢通的協(xié)調機制,是創(chuàng)建優(yōu)質工程的前提和根本保證。5、產能、效能的符合性,產能、效能(工業(yè)項目)和使用功能是建筑物設計基本參數(shù),是工程竣工投入(產)運行必須要滿足的基本要求。(參評魯班獎工程的標準)

其次是工程質量的適用性(serviceability)又稱“一致性”。工程質量的“適用性”是指建造的工程的使用功能或生產(運行)能力在滿足工程質量安全的前提下,對客戶需求的滿足程度,即尊重客戶意愿的程度。為客戶提供環(huán)境優(yōu)美、功能完善、結構合理、安全可靠、方便實用的居住、出行、生產和娛樂活動場所是優(yōu)質工程“適用性”的具體體現(xiàn),也是推動工程質量不斷進步的主要動力。2012年2月國務院印發(fā)的《(2011-2020年)質量發(fā)展綱要》中指出,把以人為本作為質量發(fā)展的價值導向,質量發(fā)展必須不斷滿足人民群眾日益增長的物質文化需要,更好地保障和改善民生。提高質量水平,促進質量發(fā)展。

第三是工程質量的動態(tài)性,工程質量的“符合性”和“適用性”不是一成不變,隨著經濟社會的發(fā)展、人民生活水平的不斷提高和科學技術的不斷進步,與工程相關的法律、法規(guī)、規(guī)范標準和規(guī)程工藝需要廢止或重新修訂,客戶對質量的要求也會發(fā)生變化,質量的內涵也會發(fā)生相應的變化,優(yōu)質工程的判別標準也應與時俱進。

第四是提升品牌意識,建筑企業(yè)應以工程質量和服務為核心,不斷提高企業(yè)的社會形象和管理水平,建立誠信和服務意識,大力推進品牌建設,逐步提升建筑企業(yè)的引領度、知名度、美譽度、信任度,為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展奠定堅實的基礎。

四、通過品牌建設實現(xiàn)建筑業(yè)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展

建筑施工企業(yè)在長期的生產經營活動過程中,通過建造各類建筑工程,特別是一些大型、超大型的標志性工程,打造精品工程,塑造企業(yè)形象,在社會上逐步積累了企業(yè)的知名度,形成良好的感召力,實現(xiàn)品牌價值的增值能力。建筑企業(yè)應通過三個方面建立品牌:一是品牌吸引力,是指建筑企業(yè)的品牌被關注的程度,包括本企業(yè)經典工程的數(shù)量、企業(yè)領導人的形象和個人魅力、企業(yè)獲得國家級獎勵的數(shù)量。二是品牌影響力,是指企業(yè)品牌對社會的影響力、知名度和美譽度等,由廣告和營銷投入、網絡搜索數(shù)量、口碑、企業(yè)所承擔的社會責任等方面。三是品牌擴展能力,包括:品牌異地使用能力,即企業(yè)的品牌不限于在本地使用,而且在其他地方也具有一定的知名度;品牌的異業(yè)使用能力,即企業(yè)多元化經營時,主營業(yè)務的品牌可以使用于企業(yè)的其他多種產品。樹品牌、創(chuàng)名牌是企業(yè)在市場競爭的條件下逐漸形成的共識,人們希望通過品牌對產品、企業(yè)更加區(qū)別,通過品牌形成品牌追隨,通過品牌擴展市場。品牌的創(chuàng)立,名牌的形成正好能幫助企業(yè)實現(xiàn)上述目的,使品牌成為企業(yè)的有力的競爭武器。品牌,特別是名牌的出現(xiàn),使用戶形成了一定程度的忠誠度、信任度、追隨度,由此使企業(yè)在與對手競爭中擁有了后盾基礎。品牌還可以利用其市場擴展的能力,帶動企業(yè)進入新市場;帶動新產品打入市場;品牌可以利用品牌資本運營的能力,通過一定的形式如特許經營、合同管理等形式進行企業(yè)的擴張?傊放谱鳛槭袌龈偁幍奈淦鞒3硪庀氩坏降男。

良好的品牌不僅可以會提升企業(yè)形象,增加企業(yè)的績效,而且可以增強員工的凝聚力和向心力,為建筑企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的奠定良好的基礎。